Politique de retours
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d’origine, non lu et non endommagé
- Dans son emballage d’origine intact
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Attention : Les livres numériques et les produits téléchargés ne sont pas éligibles au droit de rétractation une fois l’accès ouvert.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@seshatlibrairie.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
- Expédiez le colis à vos frais dans un emballage sécurisé. Nous recommandons un envoi avec suivi.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@seshatlibrairie.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question relative aux retours : contact@seshatlibrairie.fr